कानूनी जानकारी

गोपनीयता नीति

Deutsche Fassung (massgebend)

यह हमारी जर्मन Datenschutzerklärung का अनुवाद है। दोनों में अंतर होने पर जर्मन संस्करण मान्य होगा।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि इस वेबसाइट और हमारी सेवाओं के सिलसिले में हम कौन-सा निजी डेटा प्रोसेस करते हैं। स्विस संघीय डेटा सुरक्षा अधिनियम (FADP, जर्मन में DSG) लागू होता है। जहाँ EU का जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) लागू होता है, जैसे EU के ग्राहकों के मामले में, वहाँ उसके प्रावधान भी लागू होते हैं।

संदर्भ के लिए: ग्राहक प्रोजेक्ट्स का डेटा स्विट्ज़रलैंड या EU में प्रोसेस होता है (खंड 7)। वहीं संपर्क, बुकिंग और प्रशासन के लिए हम ईमेल, कैलेंडर, अपॉइंटमेंट बुकिंग और WhatsApp जैसी आम सेवाएँ इस्तेमाल करते हैं, जिनके प्रदाता अमेरिका में भी डेटा प्रोसेस करते हैं। खंड 2 से 6 इन सेवाओं को एक-एक करके बताते हैं।

1. डेटा नियंत्रक

4XOR Software Schäuble (एकल स्वामित्व फ़र्म (Einzelunternehmen)), Tobias Schäuble
Dornacherstrasse 17, 4147 Aesch, स्विट्ज़रलैंड
ईमेल: info@4xor.de · फ़ोन: +41 76 639 66 09

2. इस वेबसाइट पर आना: होस्टिंग और डिलीवरी

यह वेबसाइट Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg; मूल कंपनी Amazon Web Services, Inc., अमेरिका) पर होस्ट की गई है। सर्वरफ़्रैंकफ़र्ट आम माइन, जर्मनी (EU) में हैं। इसे कंटेंट डिलीवरी नेटवर्कAmazon CloudFront के ज़रिए पहुँचाया जाता है। पेज जल्दी खुलें, इसके लिए हर अनुरोध का जवाब आपके पास का कोई सर्वर देता है। यह दुनिया भर में CloudFront की किसी भी जगह पर हो सकता है, स्विट्ज़रलैंड और EEA के बाहर भी, जैसे अमेरिका में।

आपके आने पर AWS तकनीकी रूप से ज़रूरी डेटा प्रोसेस करता है: IP पता, तारीख़ और समय, माँगा गया पेज, रेफ़रर, ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम। CloudFront इसके ऐक्सेस लॉग रख सकता है। हम इस डेटा का इस्तेमाल सिर्फ़ वेबसाइट को सुरक्षित और भरोसेमंद ढंग से चलाने और ग़लतियों का विश्लेषण करने के लिए करते हैं, विज़िटरों के व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए नहीं, और इस काम के लिए ज़रूरत ख़त्म होते ही इसे डिलीट कर देते हैं। GDPR के तहत क़ानूनी आधार हमारा वैध हित है (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f))।

इस वेबसाइट के खुलने पर कोई कुकी सेट नहीं होती, और कोई एनालिटिक्स या ट्रैकिंग टूल और कोई विज्ञापन पिक्सेल नहीं चलता। फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर से आते हैं; इसके लिए Google या किसी तीसरे पक्ष को कोई डेटा नहीं भेजा जाता। सिर्फ़ Cal.com का बुकिंग कैलेंडर कुकी सेट कर सकता है, और वह भी तभी जब आप किसी बुकिंग बटन पर क्लिक करें (खंड 4)।

3. ईमेल, फ़ोन और WhatsApp से संपर्क

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपकी जानकारी (जैसे नाम, संपर्क विवरण, आपकी पूछताछ की सामग्री) आपको जवाब देने के लिए और, जहाँ लागू हो, कोई ऑफ़र तैयार करने या अनुबंध पूरा करने के लिए प्रोसेस करते हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))।

जो पूछताछ ऑर्डर तक नहीं पहुँचती, उसे निपटने के बाद डिलीट कर दिया जाता है, जब तक कि उसे रखना हमारे लिए क़ानूनी रूप से ज़रूरी न हो।

4. Cal.com से बुकिंग

परिचय कॉल और ऑर्डर के लिए हम बुकिंग सेवा Cal.com (Cal.com, Inc., अमेरिका) इस्तेमाल करते हैं। सिर्फ़ जब आप किसी बुकिंग बटन पर क्लिक करते हैं, तभी बुकिंग कैलेंडर इस पेज पर एक विंडो में खुलता है (फ़ोन पर, Cal.com की वेबसाइट पर) और Cal.com के सर्वरों से लोड होता है। उस क्लिक से Cal.com को आपका IP पता और ब्राउज़र की जानकारी जैसा तकनीकी डेटा मिलता है, और वह कुकी सेट कर सकता है। ऐसे क्लिक के बिना Cal.com को कोई डेटा नहीं भेजा जाता।

जब आप बुक करते हैं, तो Cal.com हमारी ओर से आपकी दर्ज की गई जानकारी (जैसे नाम, ईमेल पता, टाइम ज़ोन, आपकी पूछताछ पर एक नोट) प्रोसेस करता है, ताकि हम कॉल कर सकें (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))। इसके लिए Cal.com हमारे कैलेंडर में ख़ाली समय देखता है और बुक की गई कॉल उसमें जोड़ता है (कैलेंडर सिंक); हमारा कैलेंडर Google चलाता है (खंड 3 देखें)। आपको ईमेल से पुष्टि मिलती है। ज़्यादा जानकारी Cal.com की गोपनीयता नीति में है।

5. ऑर्डर, बिल और अकाउंटिंग

जब आप कोई पैकेज ऑर्डर करते हैं, तो हम अनुबंध पूरा करने के लिए ऑर्डर और बिलिंग का डेटा (कंपनी, बिलिंग पता, संपर्क व्यक्ति, सेवाएँ, रकम, भुगतान) प्रोसेस करते हैं (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b))। स्विस क़ानून के अनुसार (स्विस दायित्व संहिता का अनुच्छेद 958f; GDPR के तहत अनुच्छेद 6(1)(c), क़ानूनी दायित्व) हम कारोबारी रिकॉर्ड, बिल और अकाउंटिंग वाउचर 10 साल तक रखते हैं। उसके बाद उन्हें डिलीट कर दिया जाता है।

6. बाहरी प्लेटफ़ॉर्म के लिंक

यह वेबसाइट LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company) और WhatsApp से लिंक करती है, और सिर्फ़ वेबसाइट वाले पेज पर Fiverr (Fiverr International Ltd., इज़राइल) पर हमारी सेवा से। जब तक आप इन लिंक पर क्लिक नहीं करते, ये कोई डेटा नहीं भेजते। उसके बाद आप प्रदाता की वेबसाइट पर होते हैं और उसकी गोपनीयता शर्तें लागू होती हैं। अगर आप Fiverr से ऑर्डर करते हैं, तो अनुबंध Fiverr के प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए होता है, और Fiverr उसके लिए ज़रूरी डेटा प्रोसेस करता है।

7. ग्राहक प्रोजेक्ट

जहाँ हम किसी ऑर्डर के तहत अपने ग्राहकों की ओर से निजी डेटा प्रोसेस करते हैं (जैसे ग्राहक डेटा के साथ AI समाधान बनाते समय), वहाँ हम ऐसा सिर्फ़ उनके निर्देशों पर और एक अलग डेटा प्रोसेसिंग समझौते के तहत करते हैं। जब तक लिखित में कुछ और तय न हो, यह प्रोजेक्ट डेटा स्विट्ज़रलैंड या EU में रहता है। ऐसे प्रोजेक्ट डेटा को प्रोसेस करने के लिए हम खंड 2 से 6 में बताई गई संपर्क, बुकिंग और प्रशासन की सेवाओं का इस्तेमाल नहीं करते।

8. तीसरे पक्ष और विदेश को डेटा देना

हम निजी डेटा नहीं बेचते। हम इसे सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनकी हमें अपनी सेवाओं के लिए ज़रूरत है, या जहाँ क़ानून इसकी माँग करता है। FADP के अनुच्छेद 19(4) के तहत, ये वे देश हैं जिन्हें निजी डेटा दिया जा सकता है:

अमेरिका के लिए, जहाँ प्रदाता प्रमाणित है, हम Swiss-U.S. Data Privacy Framework पर, और बाक़ी मामलों में स्विस FDPIC द्वारा मान्य यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध खंडों पर भरोसा करते हैं। पर्याप्त डेटा सुरक्षा के बिना दूसरे देशों में ट्रांसफ़र भी इसी तरह के सुरक्षा उपायों से सुरक्षित किए जाते हैं।

9. आपके अधिकार

लागू क़ानून के दायरे में आपको अधिकार है कि आप:

इसके लिए info@4xor.de पर लिखें। आप स्विस संघीय डेटा सुरक्षा और सूचना आयुक्त (FDPIC) से, या जहाँ GDPR लागू हो वहाँ EU के किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

10. डेटा की सुरक्षा

हम आपके डेटा को खोने, दुरुपयोग और अनधिकृत ऐक्सेस से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। वेबसाइट एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से पहुँचाई जाती है।

11. Be[X] नक्शा, Studio और साइन इन

Be[X] नक्शा (map.4xor.de) और 4XOR Studio का लाइव डेमो (studio.4xor.de) अलग सेवाएँ हैं, जिनमें यूज़र अकाउंट (Google से या ईमेल से साइन इन), प्रोफ़ाइल, पेशकशें, संदेश, एक AI एजेंट (Anthropic, Claude) और M-Pesa भुगतान हैं। वे कौन-सा डेटा प्रोसेस करती हैं और क्यों, यहBe[X] की गोपनीयता सूचना में बताया गया है।

खुलते समय यह वेबसाइट map.4xor.de से पूछती है कि क्या आप वहाँ साइन इन हैं, ताकि हेडर में "साइन इन" की जगह आपका नाम दिखाया जा सके। अगर आप साइन इन हैं, तो आपका ब्राउज़र map.4xor.de की मौजूदा साइन-इन कुकी साथ भेजता है; यह वेबसाइट इसके लिए कोई कुकी सेट नहीं करती और कुछ भी सहेजा नहीं जाता। Be[X] अकाउंट न होने पर कोई कुकी नहीं भेजी जाती।

12. बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति को कभी भी अपडेट कर सकते हैं। इस वेबसाइट पर प्रकाशित संस्करण लागू होता है।

अक्तूबर 2026 तक की स्थिति